Mô tả công việc:
- Theo dõi & phản hồi khách hàng từ Fanpage, Hotline & các kênh liên hệ của Công ty (Website, hội nhóm, …);
- Công việc chỉ làm tại văn phòng, không yêu cầu phải đi thị trường, không yêu cầu gặp & tư vấn trực tiếp cùng khách hàng;
- Thực hiện và phối hợp các phòng ban khác để thực hiện công việc trong dự án theo yêu cầu;
- Liên hệ và tư vấn khách hàng (Trực tuyến) theo các sản phẩm/dịch vụ của Công ty (Dịch vụ Marketing, E-commerce);
- Hỗ trợ các nhân viên kinh doanh, bộ phận liên quan chuẩn bị chứng từ thanh toán, hồ sơ, tài liệu sản phẩm, hợp đồng dịch vụ, các văn bản khác theo yêu cầu khách hàng;
- Theo dõi hợp đồng, thời hạn thanh toán của các Bên liên quan (Đối tác, khách hàng, Cộng tác viên, nhà cung cấp, … )
- Phối hợp với Bộ phận liên quan nhằm đáp ứng nhu cầu khách hàng, nâng cao trải nghiệm dịch vụ;
- Quản lý cơ sở dữ liệu khách hàng tiềm năng của cá nhân, đội nhóm và công ty từ đó tối ưu chuyển đổi khách hàng;
- Chăm sóc khách hàng & giải đáp các thắc mắc, tư vấn qua các kênh tương tác khách hàng (Tin nhắn/Cuộc gọi thoại);
- Chăm sóc, giữ quan hệ với khách hàng để có thể Up sales.
- Quản lý và phát triển nguồn khách hàng, tìm kiếm nguồn khách hàng tiềm năng/khách hàng doanh nghiệp dựa theo data có sẵn từ Công ty hoặc chủ động tìm kiếm nguồn khách hàng ngoài.
- Thực hiện báo cáo hiệu quả hoạt động kinh doanh, dữ liệu khách hàng, công việc triển khai theo yêu cầu;
- Thực hiện các công việc thực thi và quản lý khác theo chỉ thị, phân công từ cấp trên.
Yêu cầu công việc:
- Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm từ 06 tháng với vị trí tương đương trong lĩnh vực Marketing, Dịch vụ, Công nghệ, v.v…
- Độ tuổi: 22 – 30 tuổi; Giới tính: Không yêu cầu;
- Đang chờ tốt nghiệp hoặc đã tốt nghiệp Cao đẳng, Đại học các khối ngành Kinh tế (Hoặc có kinh nghiệm đáp ứng yêu cầu);
- Kỹ năng giao tiếp và xử lý vấn đề, tình huống tốt;
- Khả năng giao tiếp, đánh máy, soạn thảo văn bản tốt, nhanh nhẹn trong việc xử lý hồ sơ, hợp đồng, báo giá.
- Ham học hỏi, thường xuyên cập nhật các thông tin kinh tế, chính trị, xã hội và hiểu biết cơ bản về Marketing, các nền tảng Marketing, E-commerce;
- Sử dụng cơ bản tác vụ tin học văn phòng (Word, Excel, Power Point);
- Có laptop và phương tiện di chuyển cá nhân;
- Trung thực, chăm chỉ, chịu được áp lực công việc;
- Hòa đồng, gắn kết với đồng nghiệp.
Khác
- Thời gian làm việc: 9:00 – 18:00 (Nghỉ trưa 12:00 – 13:30) từ Thứ 2 – Thứ 6. (Thứ 7 làm việc/nghỉ cách tuần, tuỳ thuộc vị trí có thể linh hoạt thời gian làm việc, đảm bảo 8 tiếng/ngày).
- Địa chỉ làm việc: B82 Bạch Đằng, Phường Tân Sơn Hoà, TP. Hồ Chí Minh, Việt Nam (Địa chỉ cũ: B82 Bạch Đằng, Phường 2, Quận Tân Bình, TP. Hồ Chí Minh).
Quyền lợi
- Lương: Thỏa thuận;
- Thu nhập: 18.000.000đ/tháng (Upto – Bao gồm lương cứng, thưởng hiệu suất công việc, hiệu quả kinh doanh tháng, quý, năm);
- Tham gia đầy đủ BHXH/BHYT (Đối với ứng viên đủ điều kiện theo yêu cầu);
- Được đào tạo bài bản về các sản phẩm, dịch vụ kinh doanh;
- Thưởng Tết/Lương tháng 13 (Phụ thuộc tình hình kinh doanh thực tế từ Công ty);
- Cơ hội & lộ trình thăng tiến rõ ràng;
- Môi trường làm việc trẻ trung, năng động, hòa đồng và sáng tạo.
